企業肩負“航天報國 科技強軍”的使命，充分利用優勢資源，聚焦產業高端，依托精密成型、表面工程、數字化制造、先進連接、檢測測量、總裝總調等專業技術優勢，打造了完整的裝備制造技術體系。以集聚發展、打造特色為路徑，明確了裝備制造、增材制造、裝備保障三大板塊，努力使民用產業成為推動企業高質量發展的重要力量。

貫徹新發展理念，推動高質量發展對企業管理體制、經營結構、產業布局、質量管理、營運模式、人才隊伍建設等都提出了更高要求。近幾年，企業逐漸拓展了以核工業等為代表的橫向產業，還有一些項目要快速形成科研立項和開展科研樣機的研發，這些快速發展的產業與當前企業以國軍標為基礎建立的質量體系并不一致，而是有自己行業獨有的質量管控體系和產品質量要求，面對新的質量管理體系要求，我們唯有加快變革、快速適應市場和客戶的需求，方能在激烈的競爭中盡快站穩腳跟并將產業做大做強。

民用產業質量管理現狀

近年來，廠落實人才強企、完善內部管理制度、推行信息化管理手段，逐步形成了由市場需求牽引、專業技術推動、市場化運作的產業化發展模式，不僅為產業項目的成功打下了堅實的基礎，更為產業發展起到了寶貴的示范和借鑒作用。依據 “體系為基、過程管控、創新改進、顧客滿意”質量方針，淺談當前企業產業質量管理的現狀：

1.多行業客戶不同質量體系的管理要求（體系為基）

企業民用產業客戶行業分布廣泛，所依賴的質量體系也有較大的差異。例如船舶行業執行管理體系標準是CCSR9001，航空制造行業執行的標準是SEA AS9100。不同行業領域客戶對質量的關注點、體系管理要素、產品質量特性等的不同要求，這也是當前產業質量管理的客觀現狀。

2.質量管理和產品過程控制（過程管控）

將質量管理體系融入到各項業務的過程中，尤其是在進度或效益與質量發生沖突的時候，在追求市場份額和產品利潤的時候，會因顧及眼前利益，在對質量原則的堅持與執行上打折扣。另外，總想等到一些產品具有一定規模的時候才建立相應的質量管理制度或工藝文件，使得不同行業不同產品的工藝規程和質量管理不夠健全。

3.產品多樣性帶來的質量管理創新（創新改進）

“十四五”以來，民用產業梳理明確了“裝備制造、增材制造、裝備保障”三大發展方向。不同行業產品的性能、生產制造工藝過程、應用場景等均存在較大的差異，實現這些產品或服務的完美質量管理成為新的挑戰。民用產業的管理模式必須從分散管理向統籌管理轉變，配套層級要從工序級向系統級轉變，在這個過程中，質量管理是產業快速發展的重中之重。

4.根據客戶需求進行質量體系認證（顧客滿意）

企業建立了完善的國軍標質量管理體系，并形成了完善的質量管理機制，規范運行；民用產業領域，由于種種因素，雖然建立了ISO9000的質量管理體系，有效性方面差距較大。而“顧客滿意”的關鍵環節在于企業建立和實施有效的質量管理體系，采取有力的質量控制措施來提高產品和服務質量。

產業質量管理的發展思考

1.加強管理者的質量意識

質量意識是通過質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響,并且通過質量激勵等正向機制而一步步、逐漸地形成起來的。

其關鍵在于加強管理者質量意識。部門員工是按照領導者的要求和指示方向，加上員工自覺的工作意識，通過資源的投入、集體的努力工作來提升產品質量、滿足顧客的需求，而管理者的質量意識和行為對員工會起到潛移默化的作用。

2.建立“圍點打圓”的產業布局，筑牢產業高質量的發展基礎

當前，企業民用產業正在多個行業多個點上進行全面布局和滲透，同時取得了一定的成效。但市場就像打仗攻城堡一樣，有的短時間攻下來了，有的用了很長時間、費了很多精力卻并不見得攻下來，此時就需要對攻下來的市場深耕，初期可能以一個點、一個工序進入，在逐漸進入并站穩腳跟后，就需要按照“圍點打圓”圓周發散的模式擴大產業鏈條、擴大產品種類等擴張式的路線來快速布局，以求快速做大做強，不斷提升產業的發展質量和經營效益。

3.打造科技創新引領戰略，始終以科技作為第一推動力推動產業發展

創新是引領發展的第一動力，而科技創新引領全面創新。實施創新驅動發展戰略，就是要推動以科技創新為核心的全面創新。通過科技創新實現質量和效率提升的目標。

在有些產業布局初期，可以與高校、科研院所、院士團隊等合作，共同研發和立項新的技術方向，借以形成新的產品體系，然后再快速布局，加快成果轉化，提升發展質量。

在一些具體執行策略上，可以采用聯合外部技術團隊，采用共同研發立項，等項目培育成熟后，再擇機投入資源，將項目變產業，快速做大做強。

實踐證明，以科技創新為發展動力才能更好地實現產業跨越式升級。

4.以標準引領產業高質量發展

一流的企業做標準。在產業發展做大的過程中，要深刻認識標準的引領和帶頭作用。企業產業產品有部分屬于國內首臺套，且在和客戶合作過程中共享技術成果和發展成果，因此，要不斷提升企業在標準制定中的主導地位，推動技術標準供給和需求的有效對接,積極參與標準工作制定，以先進標準引領質量提升，實現產業高質量發展，推動企業邁向價值鏈的中高端。

5.建立從原材料采購到產品售后全過程、可追溯的數字化管理體系

有效的全過程控制，是確保產品質量和提升產品質量的核心。針對生產品質管控需求，實現生產組裝全流程的信息化、流程化、可視化管理，涵蓋從下單、生碼、打標、生產、物流、ERP對接等供應鏈各個環節。通過各個工序環節的二維碼，可以跟蹤追溯到加工廠、班組、日期、批次和訂單號等關鍵信息，達到“信息可查詢、來源可追溯、去向可跟蹤、責任可追究”的大數據+云服務一站式解決方案，從而確保產品生產制造全過程的受控和可控。

6.健全民用產業管理機制，推進質量管理體系融合發展

無論是要達到質量管理體系目標還是要完成質量管理體系任務，都要通過各具體的質量職能活動來實現。質量管理的要素在各種質量活動中，總結突出“四個凡事”，即“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有人監督，凡事有據可查”。

凡事有人負責。充分發揮好質保體系的主體作用，突出生產規章制度的實用性，提升管理的效率和穿透力。

凡事有章可循。凡是與產品生產有關的工作必須有文件可循、有標準可查。

凡事有人監督。在做好“三檢”的同時，應健全分級管控機制，明確企業層面、生產部門層面、班組層面重點管控要求。

凡事有據可查。凡是與質量有關的工作，都應用生產報表或工作筆記的形式記錄下來。

7.加強民用產業質量管理隊伍建設

人才是實現一切目標的關鍵所在。建設的體系、制定的程序、形成的決議、部署的任務，最終都要靠人來落實。加強產業質量人才隊伍建設，要堅持質量人才培養與引進并重的原則，積極開展質量管理、標準化等培訓，著重培養質量管理人才；加強質量領域的對外合作與人才交流，著力培養一批在質量管理、標準化領域的學科帶頭人和技術專家；加快推進質量及相關專業技術人員職(執)業資格制度，關鍵崗位必須配備一定數量的質量工程師和具有質量職(執)業資格的技術人員。

8.強化產品制造過程質量管理

制造企業要對其產品質量進行有效控制，就有必要從產品的設計研發、原料采購、制造、檢驗等各個環節中都把好質量關。其中，產品的設計過程決定了產品的先天性質量，而原材料的采購、生產和檢驗過程則是實現產品質量的關鍵環節。因此，對產品質量的管理方法應該是一個基于全過程的管理方案，加強產品全過程的質量管理是提高產品質量水平、增強市場競爭力的有效途徑。

近些年，企業通過自籌研發、產品任務、市場需求牽引，不斷產生了AGV、智能工藝裝備等新的研發技術，逐漸形成了工藝裝備、機器人、智慧物流系統等產品體系。

展望未來，產業發展之路前景廣闊，任重而道遠。產業部將繼續按照廠黨委的各項決策部署，堅持全要素、多領域、高效益的要求，不斷拓展產業的發展領域，豐富產業的產品型譜，提升產業的配套層級。

產業部將圍繞“新階段 新質量 新成果”質量主題，將質量要求落實到日常工作中，確保各項工作質量一百分，以高質量的管理理念融合產業發展，助力企業經營的高質量發展，不斷推動企業產業發展取得新進展、邁上新臺階。